Presentació
Som un servei que garanteix l’organització, la tutela, la descripció, la conservació, la classificació i la difusió de la documentació produïda i rebuda per l’Ajuntament de Castelldefels, a més d’altres fons de particulars, empreses o entitats del poble. També servim com a centre de recerca i consulta sobre la història del municipi de Castelldefels.
L’arxiu conserva documentació datada des del S.XVI, com el pergamí de 1588, fins l’actualitat. Aquests documents es troben en diferents formats : paper, forogràfic, vídeos, documentació gràfica o plànols, cartells, llibres, CD i d’altres que configuren el Patrimoni Documental de Castelldefels. Cal dir que una gran quantitat del fons documental municipal es troba digitalitzat o en vies de digitalitzar-se.
On som / Contactar
ARXIU MUNICIPAL
- Activitat
- Ajuntament
Adreça Plaça de l’Església, 1 (Ajuntament) (Barri Centre)
- Telèfon 936 651 150 (ext. 1021)
- Fax 936 657 714
Pàgina Web https://arxiucastelldefels.org/ca/homecat/
Correu-e [email protected]
- Horari
- Dilluns, dimecres i divendres: de 9:00 a 14:30 hores// Dimarts i dijous: de 9:00 a 14:00 i de 16:00 a 18:30 hores
-
Responsable polític:
Maria Cristina Corona Guijarro
Tècnics responsables:
Serveis que us oferim*
Entre els serveis que oferim cal destacar:
- Assessorament a la ciutadania en les seves consultes
- Organització de visites guiades a grups escolars
- Suport a les recerques d’estudiants i investigadors
- Difusió dels documents a través d’exposicions, xerrades, jornades de portes obertes i d’altres activitats
- Obtenció de còpies de documents de l’Arxiu, en format paper i/o digital
- Custòdia de documentació de fons patrimonials per garantir-ne la conservació i difusió
* Es prestaran els serveis tenint en compte les recomanacions dictades per les autoritats sanitàries en el marc de la crisi sanitària provocada per la COVID-19.
Compromisos
A què ens comprometem
- A conservar en les millors condicions i a difondre els fons documentals custodiats en les sales de l’Arxiu Municipal.
- A garantir l’accés a l’Arxiu Municipal de manera totalment lliure per a tothom.
- A facilitar l’accés a la documentació en un termini màxim de 48 hores a totes les sol·licituds de consulta que s’adrecin a l’Arxiu per instància o electrònicament, en alguns casos de difícil accés a la documentació o durant l’estiu el termini s’ampliaria a màxim de 30 dies.
- A garantir la transparència administrativa.
- A vetllar per la protecció de les dades de caràcter personal contingudes a l’Arxiu Municipal.
Com mesurem els nostres compromisos
- Nombre de consultes (internes i externes).
- Nombre d’activitats organitzades per donar a conèixer el servei.
- Nombre de documents que ingressen a l’Arxiu.
- Volum de documentació descrita.
- Nombre d’incidències.
- Relació (enumerada i amb data) dels suggeriments i propostes (de la ciutadania i/o internes) i les accions de millora de qualitat i innovació conseqüents implantades al servei (anual)
- Relació (enumerada i amb data) de les queixes (de la ciutadania i/o internes) relatives al servei i les accions correctores conseqüents realitzades (anual)
Informació complementaria
Drets generals de la ciutadania
- L’accés és totalment lliure i gratuït a la ciutadania. Tan sols s’haurà d’abonar les fotocòpies, segons la taxa núm. 9 sobre reproducció de documents públics.
- Accedir i obtenir informació actual, veraç i eficaç, d’una forma àgil de tot allò que us pugui interessar o afectar dels diferents serveis municipals.
- Presentar una queixa o reclamació per l’omissió de tràmits o per l’endarreriment injustificat en els procediments administratius en què sigueu part interessada i, en general, per qualsevol manca d’atenció o anomalia en el funcionament dels serveis.
- Sol·licitar una entrevista amb la persona responsable del servei i rebre atenció personalment en un termini inferior a 5 dies naturals.
- Exigir la confidencialitat absoluta de les vostres dades personals.
Deures generals de la ciutadania:
- Fer un ús correcte de les instal·lacions i serveis.
- Respectar els horaris del servei i els horaris o terminis fixats per a convocatòries o citacions.
- Respectar la dignitat personal i professional del personal municipal.
- Respectar l’ordre d’atenció.
- Facilitar dades veraces, així com comunicar la modificació de dades personals que puguin afectar a la prestació d’un servei o les relatives a un procediment.
- Assegurar-se de llegir i comprendre allò que es signa.
- Contribuir al finançament del cost del servei, d’acord amb la normativa.
Suggeriments, idees, comentaris i queixes
-
- Ens podeu adreçar els vostres suggeriments, idees, propostes, comentaris i queixes, en persona, per escrit, per telèfon o per correu electrònic, a través de les nostres oficines o de la web:www.castelldefels.org/suggeriments/
- Agrairem totes les vostres aportacions. Per a nosaltres sempre constituiran una oportunitat de millora. En tots els casos, garantim una resposta en un termini màxim de 30 dies.